Algemene Voorwaarden MAEV Equestrian
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
MAEV Equestrian
E-mail: info@maevequestrian.nl
Website: www.maevequestrian.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van MAEV Equestrian worden gesloten.
Artikel 3 – Producten
Wij besteden veel zorg aan de beschrijving en presentatie van onze producten. Kleine afwijkingen in kleur, afmetingen of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 4 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
MAEV Equestrian behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was.
Artikel 5 – Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
De aangegeven levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
MAEV Equestrian is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 7 – Verzendkosten
Binnen Nederland geldt:
- Gratis verzending vanaf €85 ,-
- Voor bestellingen onder €85,- worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 9 – Uitzonderingen op retourneren
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt of aangepast zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact op via:
Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
MAEV Equestrian is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van geleverde producten.
De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 13 – Overmacht
MAEV Equestrian is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, storingen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Retourbeleid
Bij MAEV Equestrian doen we ons best om producten aan te bieden waar jij én je paard blij van worden. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Geen probleem, je kunt jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten mogen geen gebruikssporen bevatten.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten.
- Producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt of aangepast.
- Cadeaubonnen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets misgegaan met jouw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we samen snel naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Bestelnummer
- Product(en) die je wilt retourneren
Wij sturen je vervolgens de verdere instructies.
Privacyverklaring MAEV Equestrian
Bij MAEV Equestrian hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
-
Naam
-
Adresgegevens
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Betaalgegevens
-
Bestelgegevens
Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens om:
-
Je bestelling te verwerken en te verzenden.
-
Contact met je op te nemen over je bestelling.
-
Vragen of verzoeken te beantwoorden.
-
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist.
Delen van gegevens
MAEV Equestrian verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals betaalproviders en bezorgdiensten.
Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
-
Je persoonsgegevens in te zien.
-
Je gegevens te laten corrigeren.
-
Je gegevens te laten verwijderen.
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens.
Voor vragen hierover kun je contact opnemen via:
Wijzigingen
MAEV Equestrian behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
